盐城“三办”服务热线方便群众缴费

今年8月份以来，我市灵活就业缴费人员热线咨询量明显上升，市税务局高度重视，积极寻求解决办法，在12366服务热线推行“三办”举措，推进“放管服”向纵深发展。

集成办更省心。持续关注社保政策变化及系统调整问题，探寻“非接触式”办税方案，简化12366咨询工单的传递环节，缩短社保缴费问题的处置流程，建立以12366为核心的快速识别和集成服务。

一键办更贴心。为了满足少数纳税人缴费人快速办理“紧”“急”事项的需求，12366积极试行“一键办”服务新举措，增加办税服务厅的部分功能，咨询员根据缴费人的需求，核实相关信息后直接完成扣款，将社保缴费从办税服务厅延伸至12366电话办理，一键完成社保缴费。

指引办更用心。积极拓展社保“网上办”“掌上办”，积极贯彻“互联网+税务”服务理念，始终以缴费人需求为导向，大力推进智慧办税模式，引导缴费人通过电子税务局等线上渠道办理税费业务。