人保财险快速反应 积极做好“9·24”灾情理赔服务

「本文来源：平顶山晚报」

本报讯 面对我市“9·24”强降雨灾情，特别是9月25日凌晨叶县特大暴雨。人保财险平顶山市分公司高度重视、立即启动预案，连日来，在做好查勘理赔的同时，通过多种方式指导农户开展自救。

灾情发生后，该公司高度重视，由党委委员、临时负责人韩克康组织召开紧急会议，强调在灾害面前要主动作为，站在人民至上、客户至上的高度，积极承担社会责任，各部门要分工协作、密切配合，优化服务方式、简化理赔流程，做好救援理赔和防灾减损等服务工作，做到有损必赔、应赔尽赔，最大限度减少群众损失，用实际行动践行人保财险“做有温度的人民保险”的服务理念，与受灾群众同舟共济、共渡难关。

韩克康、总经理助理聂文军等分公司领导带领各部门立即行动，第一时间深入受灾较为严重的叶县，成立救援专项工作小组，在叶县一高、邓李乡、龙泉乡等现场指导救援工作。同时，理赔中心积极开展救援理赔工作，出动多辆人保救援车辆，在叶县一高等地设立救援点，向受灾群众讲解保险相关政策和理赔流程。由于道路受阻，部分区域车辆无法进入，救援理赔人员徒步赶到受灾地点，车险查勘员逐个查勘车辆、房屋等受损情况，现场收集理赔材料，农险查勘员在田间地头帮助受灾农户抢救花生，协同养殖户寻找丢失育肥猪，确保第一时间接待受灾群众，保护群众财产安全，快速、专业、高效的服务得到了受灾群众的高度认可。

在做好查勘理赔工作的同时，该公司还聘请省农科院和河南科技大学专家制订暴雨灾情防灾减损措施建议，通过微信公众号、手机短信等，指导农户开展自救。优化应急管理体系、气象预警体系、减灾救助体系、保险理赔体系，加强资金准备，随时准备开展防灾减损工作。

目前理赔工作正在有条不紊地开展，确保赔款尽快送到受灾群众手中。

（孙米亚 文/图）