为秉持 " 快理赔、优服务 " 的公司品牌特色,为重疾客户提供快捷、主动的理赔服务,新华保险推出移动新华、重疾慰问先赔服务项目,不再等客户上门申请,查勘人做为流动的客服柜面为患重疾恶性肿瘤、行动不便的客户提供专业理赔指导及索赔申请资料的签收。
新华保险南阳客户孙先生 2014 年在我公司投保《健康福星增额(2014)重大疾病保险》,基本保额 5 万。近期因病入院,通过组织病理学切片检查确诊食道癌。确诊后客户孙先生通过 95567 进行报案。我公司在接到报案后, 安排查勘人员即到医院慰问客户,协助客户获取组织病理学检查报告、胃镜检查报告。自签收受理案件至结案只用了一天时间,当天客户获赔重疾保险金 57500 元,未出院已完成理赔,为客户治疗食道癌提供了资金支持,在一定程度上缓解了客户的经济压力。
【来源:郑州ZAKER】
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