突发！应对暴雨洪灾，慧择启动紧急预案！携手共度难关

“被困公交，水到胸口，地铁进水”！

——这是郑州暴雨亲历者口述的情景。

截至7月20日20时，河南郑州降雨量达到617.1mm。

3天内下了一年的量，堪称“千年一遇”的特大暴雨！

地铁遭雨水倒灌；

铁路、航空、公路运输大面积中断；

目前已有12人因暴雨洪灾死亡。

（图片来源：三联生活周刊）

河南官方将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级，这是我国应急响应的最高级别！

（图片来源：央视新闻）

灾情当前，子弟兵们第一时间出发抢险，武警官兵奔赴一线。

人民日报开通了“河南暴雨紧急求助通道”：

（温馨提示：打开人民日报APP，可一键发送紧急救援需求）

看似平凡的普通人，在默默出力：

天灾无情，人有情。

慧择与多家保司也纷纷出台应急预案，携手共度难关。挺住！河南！

01

面对河南暴雨灾害，保险业在行动

洪灾当前，慧择密切关注，并第一时间推出5项应急协助理赔服务举措：

与此同时，多家保险公司也纷纷站出来表态：

New

应对河南暴雨洪灾

各大保险公司应急预案

（上下滑动可查看）

* 以上排序不分先后。

总结下，各保司的应急预案主要包括：

主动收集出险人员信息

开通绿色理赔通道

简化理赔手续，支持线上“视频”查勘，理赔速度更快

预付赔款

取消药品、诊疗项目、定点医院限制，理赔限制更少

02

暴雨洪灾，哪些保险能理赔？

1. 医疗险

在洪灾中，受伤、生病需要治疗，医疗险能报销费用。

一般情况下，医疗险报销要满足几个条件：

已过等待期

超过免赔额

在条款规定的医院就医

合理且必要的医疗费

不过面对洪灾，不少保险公司推出应急预案，取消了对“就医医院”的限制，很人性化。

2. 意外险

看了多家保司的意外险，基本都没把“自然灾害”放在免责条款中。

因此以下这些情况，意外险一般都能赔：

洪灾中意外受伤：属于“意外医疗”，报销医疗费

洪灾中不幸去世：属于“意外身故”，赔保额

被洪水卷走失踪：如果被宣告死亡，也属于“意外身故”，赔保额

3. 重疾险

洪灾中意外导致伤残，且符合理赔条件（如双目失明），直接赔保额。

不幸去世，带身故责任的重疾险，能赔钱。

4. 寿险

洪灾中不幸去世或全残，直接赔保额。

5. 车险

一般来说，

车辆停放时被水淹，车损险可赔；

车辆行驶过程中被水淹，涉水险可赔；

（图片来源：南方都市报）

但要注意的是，车在水中熄火后，如果强行启动导致发动机损坏，这种情况是人为过失，保险不赔~

6. 家财险

洪灾导致这些情况，可以赔付：

房屋装修受损

房屋主体（如承重结构、墙体、门窗）受损

家电、家具受损

03

《暴雨自救指南》，请收好

身处灾区的朋友，除了等待公共救援，也别忽视自我救助。

1. 寻找稳固的高地：

a) 地势较高的广场、坚固的多层高层公共建筑的2楼以上区域（高于水面）

b) 在可能的情况下，避免在桥梁尤其是河道上的桥梁上避险。因为河道形成洪涝可能会冲垮桥梁

2. 避免进入危险区域：

a) 避免登上河堤等防汛设施，超强洪水有可能冲垮堤防或者漫过堤防

b) 避免进入建筑物的地下部分，以免水漫入地下部分

c) 避免进入地铁等设施。虽然地铁普遍有防水防汛设计，但是超大洪涝灾害下，地铁排水能力有限，也存在一定的危险

d) 不要进入地下涵洞、过街隧道等地

（图片来源：pexels）

e) 不要进入地下人防工程中

f) 不要进入地下商街

g) 总之水往低处去人往高处走，要避开低地

h) 避免靠近老旧建筑物

i) 远离山坡，雨太大可能会造成次生灾害如泥石流等等。离坡地远点

j) 不要站在树下和树旁。不要靠近广告牌/牌匾

k) 不要站在下坡道上，不要站在汽车后面。水冲下来的时候，连车带水撞到，会很危险

l) 转移的时候千万不要穿拖鞋凉鞋，更不要光脚，涉水很危险，容易受伤滑倒

3. 暴雨天气不要使用交通设施：

a) 不要开车到处跑，暴雨之下地面情况完全被掩盖，无法准确判断积水情况，一旦滑入低地，就是送死

b) 尽快离开公共交通设施。暴雨之下公共交通设施也存在危险，无论是公交车、地铁、出租车，乃至高铁等，都可能中断，在地下停运的地铁、在低洼地带的公交车，都非常危险，离开交通工具，找到安全位置

c) 不要怕淋湿身体 ，现在天气不冷，淋雨不会失温，就当洗澡了。没伞也不怕，被人看到身体线条也不怕，生命最重要，谁也不会嘲笑谁

d) 如果离开交通工具，最好保持集体行动。全车人一起撤离，最好彼此手拉手，确保无人掉队，也确保在小的危险下，能够彼此援助

（图片来源：长江日报）

e) 在暴雨下，积极寻找安全位置的时候，不要急着去打电话，不要急着去发朋友圈、不要急着自拍，不要急着玩手机，雨水可能会损坏手机、太早消耗掉存电后果可能很严重

f) 找到高地、找到能避雨的高地，在确保自身安全的情况下，再去使用电话，和外界联系

4. 远离电力设施：

a) 避险过程中一定要远离电力设施。远离高压线、高压电塔。远离变电器。远离有供电危险标志的一切物品

b) 远离电线和绳索状的物品

c) 远离电闸、配电箱

d) 在无法确保身体和手干燥的情况下，不要碰触插座、开关等带电设备

e) 避免站到露天的高处，避免雷击

（图片来源：pexels）

5. 个人通讯：

a) 在户外遇险，要确保自己能支持到救援人员抵达、确保自己在得到安全后还有能力和亲友联系，因此需确保自己手机有电，节约用电

b) 因此在离开交通工具的时候可以给亲友发个消息，无论微信还是朋友圈，标记自己的位置、车辆的位置、自己撤离的计划。然后停掉操作手机，关机也可以，开始和大家一起撤离

c) 到达安全位置后，再发一条信息，标记自己当前的位置、身边人员的情况和安全情况，告知大家自己暂时安全，并为了节省电力会减少和外界联系

d) 如果周围水情已经导致自己无法离开，可以立刻向警方汇报自己所处位置、有多少人、周围水情、紧急通讯方式等，然后停止使用手机，等待救援

e) 如果周围环境支持你给手机充电，或者你手中有富余的充电宝等，可以立即充电，但是减少使用手机，因为我们无法判断是否会停电、自己的电力能支持到什么时候

f) 在可能的情况下，确认亲友的安全，并且向亲友提供必要的指导、要求亲友节约用电

g) 当获得亲友达到安全位置后，约定每隔2-4小时或者更久通讯一次的低频度联系方案，以降低彼此的通讯消耗

h) 灾情之下，周边电力、信号都有可能中断，也有可能出现全民集中通讯导致信号拥堵的问题，遇到这类情况不要慌乱，设法和公安部门取得联系，告知你的困难，等待政府救助。这个时候你自己着急解决不了问题

i) 如果多人集体在某处避险，只要能不被淹没，多人就更容易获得救助和救援

j) 和身边的人一起互助，大家共同使用有限的电源和通讯设备，以保障大家能更在恶劣环境下坚持更久

k) 和身边的人彼此鼓励彼此帮助，在恶劣环境下大家团结，就能活得更久。彼此支持彼此包容，不要闹矛盾

l) 如果有收音机，可以使用收音机收听政府发布的消息。在电力中断和手机信号中断的情况下，收音机还能够获得来自政府的信息，即便本地的电台也中断广播，你还能获得相邻城市乃至中央的广播。相信政府没有忘掉你，相信政府一定会来救援你

最后，送上河南暴雨救援电话，以备不时之需。

河南挺住！愿平安！

*暴雨自救指南部分内容摘自央视新闻《这份暴雨自救指南，超详细实用！》

*保险公司应急预案内容摘自各家保司官方公众号