灾情下的大地保险：撑起坚实“保护伞”，守护人民生命财产安全

七月下旬，国内多地接连经受雨水的考验。先是千年一遇的特大暴雨突然降临河南，造成了巨大的人民群众财产损失；随后台风“烟花”考验了东南沿海地区，“大包邮区”共同面对狂风骤雨。面对极端天气，大地保险多地出击，用坚实有力的措施，捍卫住广大群众的切身利益。

在河南，大地保险总分联动，共抗灾情

7月20日，河南多地突降特大暴雨，积水严重，人民群众财产遭受损失。大灾当前，中国大地保险公司党委书记于利民连夜作出重要指示，公司党委副书记李晓民就抢险救灾作出具体工作安排，理赔条线人员闻令而动，开通绿色通道，推出应急服务举措，全力应对抢险救灾。

“灾情就是命令”。面对突如其来的暴雨，中国大地保险公司党委对此高度重视，公司党委书记于利民第一时间通过电话对河南分公司表示慰问，并对抢险救灾工作作出要求，要求河南分公司全体员工做好自身防护，确保生命财产安全，总公司要做好统筹和支持，总分公司充分联动，全力以赴做好灾情应对工作。

面对极端灾情，在公司抢险救灾工作领导小组的领导下，中国大地保险总公司连夜抽调精干人员组建抢险救灾突击队，由公司业务总监胡振波带队，在公共交通受阻的情况下，驾车1000余公里，第一时间冒雨驰援河南灾区。同时，湖北、江西、浙江、河北、山东五家分公司20名首批突击队员也从各地紧急奔赴灾区支援，另有五家分公司20名突击队员已集结待命。

中国大地保险河南分公司快速启动应急预案，成立由分公司主要负责人、车意险理赔部分管负责人、车意险理赔部负责人组成的应急领导小组，同时召开全省防灾应急处置专项会议，落实汛期防控各项部署。

截至7月23日11时，大地保险河南极端天气接到理赔报案件数3057件，其中车险报案件数2911，企业财产险98件，工程险33件，意外险1件，其他报案件数14件，现已解决件数31笔。

在浙江，大地保险提前部署，积极响应

面对来势汹汹的“烟花”，浙江大地保险高度重视，于7月21日召开防汛防台应急专题会议，安排部署防汛防台工作，启动全省大灾应急预案。要求重点机构对台风登陆后的情况充分做好充分考虑和安排，重点机构要对台风登陆后会面临的情况，有一个充分考虑的安排，各级领导和理赔人员停止一起休假，24小时待命，必须在此次台风理赔中做到积极作为，主动服务，准确定损，及时赔付，帮助企业客户和个人客户，尽快恢复生产和生活！

温州大地保险抗台工作组立即投入行动深入工程险、企财险一线标的进行灾前风险查勘，于24日中午抢在台风登陆前完成对工程险等高风险客户的排查工作，展现了温州大地人在大灾面前良好的责任心和高效的执行力。

受“烟花”影响，绍兴柯桥积水严重，绍兴大地保险启动台风一级响应预案，全体理赔人员每天24小时待命。筛查历年出险情况较多较大企业进行上门拜访，帮助抗台指导，重点企业安排人员蹲守。

24日，受“烟花”影响，持续下降的大暴雨使萧山南片多地受灾较为严重，山洪倾泻而出，贯穿村中道路，萧山大地保险的查勘同志们纷纷奔赴抗击山洪一线。已经连续值班两个日夜的查勘员王斌在接到客户报案后放弃轮休，在积水中同救援队伍一起成功救援了首辆水淹车。

7月25日凌晨4点，接到客户报案车子因涉水故障，停在路中间，杭州桐庐大地保险查勘员第一时间赶赴现场查看受损车辆，处理完车辆后将客户护送回家，暖心服务赢得客户称赞。

截止25日下午3时，浙江大地保险抗灾力量全面发动，关键岗位及理赔条线人员全部到岗，24小时待命。浙江大地保险已发送微信灾害天气提示消息258万条，提醒群众做好防台防灾；接到客户理赔报案85件，完成赔付20件。

在上海，大地保险迎战“烟花”，“礼赔”制胜

7月23日上海中心气象台发布台风“烟花”蓝色预警后，中国大地保险快速启动应急预案，理赔条线迅速下达作战任务，全员保持24小时应急待命，全力处置本次灾害事故的理赔工作。

一是积极协调合作网点，建立救援应急保障。

二是主动排查出险信息，及时掌握灾害影响。

三是迅速开辟绿色通道，灾害案件优先处理。

四是灵活推行服务模式，线上线下协同跟进。

五是合理简化理赔手续，确认损失先行赔付。

截至7月25日12时，中国大地保险上海分公司共接到本次灾害事故的车险报案近20笔，涉及总损失金额近15万元。截至目前，中国大地保险已第一时间完成了第一笔赔款的支付，从客户报案到支付完成不到两个小时。目前，整体理赔工作正在有序地进行中。