定州：买保险遇保费上调，客户不解，保险公司：我们不是慈善机构

购买保险的意义何在？

这个问题不同的人有不同的回答，毕竟每个人所思考的角度不一样。有人说保险是骗人的，让你买的时候说这也保，那也保，结果等真的要理赔的时候，这里也不理赔，那里也不理赔，感觉被欺骗了。

不过也有人认为保险是爱与责任，尽自己对父母、对妻子、对子女的一份责任，给他们一份保障。今天你爱你的家人有多深，你就要为他们的生活提供保障，而最重要的是，即使哪天因为某些原因，你无法再在他们身边陪伴他们的时候，他们依旧可以拥有足够的生活保障，而此时也正是保险真正发挥作用的时候。

2018年在一名新华保险公司定州支公司的工作人员介绍下，王先生给他和妻子买了健康无忧重大疾病保险，并按照保险公司的要求，每人每年分别缴纳了10956.1元和7781.7元的保费。

不过到了前几天让他准备继续再为妻子和自己续交保费的时候，保险公司通知他们说今年的保费要涨价了。

而且是每人每年多交110 0多块钱，以后每五年还要涨一次保费，具体涨多少还不知道。遇到和王先生这样的情况的人还有不少。

投保人都表示对这件事相当的不满意，当时在购买保险的时候并没有说涨价的事，而且还是五年涨一次，如果当时工作人员就说了，肯定就不会买这份保险。

保费上调总得有依据吧。可是大家在翻看了厚厚的保险合同之后，却根本找不到保险公司上调保费的依据。对此，大家都不认可上调保费的事。

那么新华人寿保险公司到底是依据什么，要给投保人上调保费呢？为了弄清楚这个情况，王先生求助了媒体，希望通过记者的帮忙弄明白这里面的原因。

记者了解情况后，陪同王先生一起来到了新华人寿保险公司定州支公司。保险公司的一位经理表示上调保费确有其事，王先生他们购买的保险是一次性缴费的险种，保费是浮动的。

在具体说到原因的时候，经理却说起了保险公司的本质。经理说他们的保险是商业行为，并不是慈善机构。

可即便说保险公司不是慈善机构，但是突然要给投保人上调保费，这也总得有理由吧。

随后这位经理开放翻看王先生他们的投保合同，经过20多分钟的查找，经理终于从厚厚的保险合同中找到了他们上调保费的依据。

在投保合同上写着“保险公司有权调整保险费率”。

但是这条充满霸气的合同条款，被律师给“怼了”提出了不同的意见。

律师表示保险公司在合同中约定可以单方面调整保费，这个条款排除了投保人不同意调整保险费率的权力，也排除了法律赋予投保人变更保险合同内容需要协商同意的权利。

按照法律的规定，经营者不能以格式合同通知，声明等形式，做出对消费者不公平不合理的规定，或者典型免除其损害消费者合法权益，应当承担民事责任。

在这样的情况下，消费者可以向人民法院来主张自己的合法权益，将这个条款视为无效条款或者是格式条款，让人民法院认定条款无效。

王先生他们认为打官司太麻烦了，双方最终还是没能达成一致意见，经过协商，王先生退掉了他和妻子的两份重大疾病保险。并按照合同的相关约定，承担了一部分的损失。

其实最近这几年经常听到关于投保人退保的事件，说起来主要有几个方面的原因。

首先是保险从业者的业绩压力是很大的，很多时候为了完成任务，他们会让自己的亲朋好友临时帮忙办理保险，然后退保。第二是新推出的险种，保险公司会大力推广，不少人在办理后发现不适合，然后退保。

其次某些保险公司对于个别险种的销售奖励措施比较大，会促使销售人员大量推销该险种，客户清醒过来之后退保。

在销售的过程中，业务员没有讲解清楚产品，甚至故意忽略一些对客户不利的条款，客户发现后退保。

保险的高利润导致了大部分保险公司都只注重销量而不注重质量的情况，他们大量招聘销售人员，然后想方设法的将保险卖出去，造成的后果就是客户不满意，大量退保，严重影响自身的声誉。

最后想说，我们在签合同的时候，尤其是涉及到自身利益的时候，最好是找个懂法律的朋友帮忙参考一下，防止日后出现麻烦。