不畏雨灾显担当，中华财险郑州中支快速理赔暖人心

2021年7月30日，河南豫棉物流有限公司办公室张主任将一面绣有“暴雨无情、中华有情”的锦旗送到了中华财险郑州中支，对公司快速优质的理赔服务表示高度赞赏。

7月20日暴雨席卷了整个郑州，河南豫棉物流有限公司的仓库也未能幸免。7月25日12时许，张主任向中华财险报案称棉花被淹。郑州中支理赔部副经理常粉莉收到报案信息后迅速与客户联系，得知300余垛棉花底部被淹、急需翻垛晾晒后，第一时间同支援非车险理赔的山东分公司吴雪枫赶赴受灾现场。

经过查勘现场、查阅库存清单后，告知客户索赔资料和理赔流程，并密切与客户保持联系，收到客户发送的初步报价清单11万元。

根据郑州中支总经理室指示，小额案件一定要让客户尽早得到赔款，及时补偿损失。该案翻垛、晾晒工作过程需20多天才能结束，郑州中支中支及时与客户协商，确定8.5万元赔付，并迅速向分公司汇报相关情况。7月28日，客户理赔资料提供齐全后当日结案。

张主任称，从报案开始，1小时到达现场，3天赔款到账，对中华财险高效的理赔服务工作表示充分肯定，同时，表达了已被中华保险圈粉，并愿意转介绍更多的客户。

本次事故发生在郑州7.20雨灾的关键时刻，中华财险秉承“以客户为中心”的服务理念，以优质、快捷的理赔服务为公司树立了良好的形象。下一步，中华财险将积极处理灾害期间的保险事故，充分发挥保险服务保障功能，用尽心、贴心、暖心的保险服务，向社会彰显保险企业的行业价值。