人民來論：互聯網保險“請君入瓮”，“上帝”也懵圈

       近日，多名網友投訴，被誤導投保上述醫療險，第二個月起卻在不知情的情況下被第三方支付平台自動扣費285.99元，而且要連扣11個月，一年實際保費高達3145元。據悉，這款充滿噱頭的保險產品在各地都有銷售，令許多消費者“懵圈”。

       這已經不僅僅是文字游戲了，片面宣傳1元和600萬，“以小博大”刺激眼球，隻寫“首月”，不提“后續”，更多的是刻意隱瞞和欺騙。更惡劣的是，營銷“設陷”處心積慮。有人瀏覽廣告誤點鏈接被“自動投保”，有人掃共享單車二維碼“中招”，還有人使用共享充電寶后莫名其妙“上鉤”。簡言之，本應詳述細則與費率、確保消費者知情權，需要消費者在慎重考慮之后才能做購買決定的醫療險，卻被有關保險機構包裝成“莫名中招”的圈套。

       再細看這款保險究竟保障了什麼？600萬元不是得了重疾就能一次性獲賠，而是隻報銷由保險公司單方面規定的那些重疾導致的“住院期間產生的合理醫療費用”，並設置了1萬元的“免賠額”。不難看出，相對於簽約投保的“易如反掌”，是否真能獲得重疾賠付，則“未知多多”。顯然，如果這是一筆擺在消費者面前的明白賬，則恐怕很多消費者未必願意掏腰包。也正因此，保險公司才挖空心思、絞盡腦汁，“請君入瓮”。

       在互聯網保險業務快速增長的同時，一些侵害消費者合法權益的問題也層出不窮。此例中的互聯網保險虛假宣傳、欺騙投保人，並非個案。僅2019年，銀保監會接到互聯網保險消費類投訴共1.99萬件，同比增長達88.59%。可見，互聯網保險業亟待進一步規范。

       劍指此類頑疾，銀保監會已經出招。2020年，銀保監會先后發布《關於規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》《互聯網保險業務監管辦法》，重點要求強化信息披露，充分保障消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權，直指“投保容易、理賠難”“強制搭售”“被投保”等投訴多發問題。除了要求保險機構依法依規經營，銀保監會進一步強化監管，更引入保險銷售可回溯管理以供查驗。一系列舉措的目的，就是為了切實維護消費者的合法權益，推動互聯網保險業務持續健康發展。

       讓有關規范、辦法真正落地，“違者嚴懲”必不可少。2020年12月，銀保監會消費者權益保護局通報了一系列侵害消費者權益的案例。其中的一個案例就與本例中的“套路”如出一轍。本例中的相關機構頂風違規，可以想見，其“好日子”長不了了。

       保險從業者如果不能秉持“為客戶於危難與風險中提供保障”的服務之心，隻想憑抖機靈、耍心眼去多撈錢，將失去安身立命之本。隻有切實尊重消費者的合法權益，充分保障他們的知情權，才能真正贏得市場，贏得發展空間。

温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。
免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。