麻辣财经：暴雨成灾 保险业紧急行动撑起“防护伞”

来源：人民日报

原标题：麻辣财经：暴雨成灾，保险业紧急行动撑起“防护伞”

近日河南省遭受极端强降雨引发洪灾，造成重大人员伤亡和财产损失。暴雨灾情牵动全国人民的心，全国各地紧急驰援河南。涉水救援的队伍中，也有保险人员的身影，他们现场抗灾、查勘理赔，充分发挥保险业的救助和补偿功能。据银保监会不完全统计，截至7月21日，已接到保险报案近4万起，估损金额近10亿元。

险企紧急行动，既勘察理赔又抗洪救灾

灾情就是命令！面对河南暴雨灾情，中国人保、中国人寿、中国平安、中国太保、中国太平、新华保险、阳光保险、大地保险、中华财险、大家保险、众安保险等数十家险企迅速成立应急小组，启动应急预案，积极开展查勘理赔服务工作。

7月19日上午9点40分，平安产险完成首笔车险赔付。该名客户使用好车主APP自助拍摄涉水照片，平安产险通过远程定损完成线上赔付。平安产险河南分公司推出7项应急服务举措，为处置车险水灾案件开通绿色理赔通道。截至21日，中国平安接到相关报案总数逾2万笔，预估总体赔付金额超6亿元。

7月22日14时左右，中国太保旗下中国太保寿险将14.29万元理赔款送至客户家属手中，仅用30分钟就完成河南暴雨首笔人身险赔付。当日傍晚18点，中国太保寿险又快速完成了平顶山一起身故赔案，支付理赔款5万元。中国太保第一时间推出启动理赔应急处理机制、7×24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、减免医疗发票、简化鉴定手续、提供预付和上门服务等十项服务举措。

中国人寿财险河南分公司出动相关防汛理赔人员千余人，开通简化索赔流程，开启全员应急报案受理模式，确保客户报案能及时得到受理。客户可以获得全天候报案、免事故现场查勘、对已确定损失部分可先行赔付、快速提车等9项应急服务措施。截至7月23日上午11时，中国人寿已受理河南全省车险报案26594件，非车险（不含农险）报案711件，预计赔付总金额超10亿元，相关理赔救援工作正有序开展中。

大家保险制定特殊应急理赔规则，简化理赔手续资料，5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明以及财务账册原件。同时，推出大额案件预赔，根据大额案件的预估损失情况，对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金，满足受灾群众救助资金急需。

同时，保险企业还积极投身抗灾救灾。平安产险组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量，并协调省内水淹车定损专家10人、救援车辆100辆，搭建前中后台的“平安守护者行动”救援队。

“无论您是否投保，在哪家公司投保，只要拨打95518，中国人保都为您提供无差别救援服务，最大限度便利受灾群众。”中国人保第一时间开通绿色救援通道。中国人保河南省分公司成立灾害指挥部，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。

为了保障金融服务畅通，帮助受灾群众、受灾企业恢复生产生活，银保监会近日印发通知，要求保险机构全力做好保险理赔服务，按照“特事特办、急事急办”原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。特别是对因灾受伤人员，要通过减少医院等级限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔效率。对受汛情影响暂时难以查勘定损的，可结合实际预付赔款，让受灾群众、受灾企业感受到金融服务温度。加强保险损失摸排统计，及时反映保险损失情况，为后续理赔服务提供支持。

遭遇损失不要慌，这些保险能帮您减损

受暴雨影响，许多车辆被积水淹没过车顶，整车泡水严重，甚至有部分车辆漂浮在水面上而被冲走。各险企接到的报案中，车险报案数量居多。

车辆被淹后是否一定能够获得理赔？保险公司提示，如果车辆原地停放被淹，只要有车损险，就可以全额赔付。如果车辆在行驶中被淹，就要看购买车险的时间。如果是在2020年9月19日车险新规落地之前购买的车险，必须要同时购买车损险和涉水险，才能够全额赔付。而如果是车险新规实施之后购买的车险，车损险当中就已经包含涉水险，因此只要购买车损险，就可以获得全额赔付。

应该如何操作理赔？麻辣姐帮您梳理三个步骤：第一步，报案出险，马上拨打所投保的保险公司电话报案；第二步，现场勘查，如果保险公司无法赶到现场，车主可以拍下现场照片和车辆受损情况上传，以便保险公司定损理赔；第三步，联系救援，车主也可以联系保险公司进行救援。需要注意的是，如果车辆被淹熄火后，不要试图移动或发动车辆，因为车辆被淹后如果二次发动造成发动机损坏，属于人为造成的损失，保险公司有权拒绝赔偿。

车险之外，如果投保了人身险，遭遇暴雨灾害也能获得赔付。比如寿险、个人意外伤害险、个人意外医疗险、学平险、旅游意外险等人身险的保险责任均包含有洪灾受损责任。这就意味着，保险客户购买寿险、意外险在洪灾中身故或受伤均可依照保险合同规定获得保险公司相应赔偿。业内人士提醒，在投保寿险和意外险时，可以附加住院医疗险、住院津贴险等，以便能在医治时得到医疗补偿或津贴补助。

暴雨还可能导致地势低矮的家庭房屋或底层楼房面临浸水风险，出现家具、家电被殃及，甚至装修被毁的情况，投保家财险也可以获保。目前，家财险里的灾害损失险可保障火灾、爆炸、雷击、冰雹、洪水、海啸等一系列自然灾害和意外事故。通常情况下，普通财产险对家庭财产有选择性的承保，如承保范围包括房屋、房屋附属物、房屋装修、家具、家用电器和文化娱乐用品等。

在暴雨洪涝灾害中，农田、农作物都是严重受灾对象。本次河南暴雨导致的灾害，已经达到巨灾保险的保障范围。我国巨灾保险多以政府出资，保险公司或联合体承保的方式运行。目前国内已有广东、宁波等10多个省市开展了地方性巨灾保险试点。同时，农村住房抵御暴雨等自然灾害能力较弱，业内人士建议，投保农村住房保险可对被保险人农村住房因遭受约定的自然灾害、意外事故造成的房屋损失承担赔偿责任，目前各地对于农村住房保险保费给予不同程度的补贴。（完）