河南遭遇极端强降雨，平安人寿快速响应

近日河南省遭遇极端强降雨。灾情发生后，中国平安立即成立以集团联席CEO姚波为组长的重大灾害应急小组，启动Ⅰ级应急响应预案，指挥各业务单位进行信息排查、快速响应。旗下寿、产、养、健、银各家子公司高度重视，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。

1、开通服务热线：开通7*24小时理赔服务热线（95511），或通过平安金管家完成线上理赔报案与申请；

2、专人理赔辅助指导：对于本次事故出险客户，平安人寿一经获取信息后，将安排专人对客户理赔予以全程指导；

3、开通理赔绿色通道：根据医疗险、意外险相关责任，公司将通过绿色通道，快速处理，第一时间完成赔付；

4、启动特案预赔服务：对于急需资金的客户，公司将通过特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户就诊资金压力；

5、取消医疗险赔付限制：针对所有购买费用补偿型医疗保险产品的客户，取消自费药品、诊疗项目限制；取消定点医院限制；

6、提供心理疏导：聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀。

（大众日报客户端记者 王爽 报道）