稳中有进

7月20日，中国人寿寿险公司2021年上半年工作会议在京召开。会议学习传达了习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神和中国人寿上半年工作会议精神，总结上半年工作，分析当前形势，安排下半年任务。

中国人寿集团党委副书记、总裁袁长清出席会议并讲话。袁长清指出，在严峻的挑战面前，寿险公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党中央各项决策部署坚决有力，党史学习教育入脑入心、有声有色，充分彰显了国寿姓党的担当作为。在广大干部员工的积极作为和共同努力下，上半年寿险公司保持了稳的大局和进的态势。稳中有进，保费收入在高基数下稳住了基本盘；稳中有升，行业领先优势更加稳固，重点城市对标比值持续领先；稳中有为，改革蹄疾步稳，红利渐次释放，服务品质、运营效率、科技赋能等“软实力”实现了有效提升，向“硬实力”转化。

袁长清要求，寿险公司要积极响应习近平总书记“七一”重要讲话向全党发出的伟大号召，拿出“越是艰险越向前”的英雄气概，知重负重、勇打头阵，不负时代、不负韶华，为推动重振国寿再上新台阶、为全面建设社会主义现代化国家作出应有的贡献。

一是要把党的建设提升到新高度

以学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神为重点，将党史学习教育持续引向深入，持续加强党的全面领导，深入推进全面从严治党，全面落实问题整改，加强基层党组织建设。

二是开创贯彻落实党中央决策部署新局面

要进一步提高认识，进一步找准定位，进一步狠抓执行，进一步落地见效。

三是加快构建高质量发展新格局

加快商业模式综合化，加快营销模式专业化，加快经营管理数字化，加快体制机制市场化。

四是推动风险防控取得新成效

风险防控认识要再深刻，重点风险防控要再加强，风险防控长效体系要再完善。

中国人寿集团党委委员、副总裁，寿险公司党委书记、总裁苏恒轩作了题为《弘扬伟大建党精神 坚定信心勇担使命 全力以赴打好高质量发展攻坚战》的会议报告。苏恒轩指出，在中国共产党成立100周年大会上，习近平总书记发表“七一”重要讲话，为我们做好各项工作指明了前进方向、提供了根本遵循。全体党员要深入领会习近平总书记代表党中央发出的伟大号召，从中感悟初心使命、汲取奋进力量、赓续精神血脉，增强忧患意识，强化斗争精神，保持战略定力，主动担当作为，从而在危机中育先机、于变局中开新局，以“赶考”的清醒和坚定答好新时代答卷。

苏恒轩指出，面对重重挑战，中国人寿寿险公司上下顶住压力、攻坚克难，上半年各项工作实现稳中有进。

党的建设全面加强。认真开展党史学习教育，专题党课、专题学习内容丰富，红色活动、红色教育形式多样，“我为群众办实事”活动与作风建设年有机结合，共推动落实4060项事项。隆重热烈庆祝建党100周年，公司通过重温入党誓词、追忆红色历史、颁发建党50周年奖章等多种形式向党百年华诞献礼。组织开展“两优一先”评选，基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用进一步发挥。大力夯实基层党组织建设，3209个党员发展指标重点倾斜基层，营销员党建工作持续加强。

落实党中央决策部署坚决有力。有效衔接脱贫攻坚和乡村振兴，全力承接对口帮扶点的乡村振兴工作，大病保险保持市场领先，政策性健康险、乡村振兴类专属医疗险和防贫经办项目惠及更多脱贫人口。全面提高支持实体经济质效，全力支持传统产业优化升级、战略性新兴产业发展和国有企业改革。积极服务国家区域发展战略，稳步推进京津冀、长三角、海南自贸区等核心区域投资，“一带一路”相关投资持续增长，推出粤港澳大湾区专属重大疾病保险。积极参与多层次社会保障体系建设，“西湖益联保”“穗岁康”等城市定制型商业医疗保险获得市场热烈反响。积极贯彻“科技自立自强”决策部署，科技架构升级换代，数据处理效率大幅提升。

业务发展稳中有升。与自己比，业务整体稳住大盘，面对历史新高平台和不利条件，公司上下保持稳定发展，上半年总保费收入4426亿元，同比增长约3.6%。与市场对标，保持高位继续领先，总保费市场份额稳中有升，多家大中城市保持“双领先”。

经营效益有效提升。强化资负联动，资产端准确把握阶段资产配置和权益资产价差实现窗口。公司的表现赢得了资本市场肯定，跑赢A股保险指数，连续第四年登上《机构投资者》“最受尊敬企业”榜单，位列中国内地保险行业第一。

运营服务提质增效。服务品质更优。贯彻“以人民为中心”发展理念，消费者权益保护不断提升。持续打造“快捷、温暖”理赔服务品牌，赔付件数逾940万件，同比增加40%，日均赔付金额超1.4亿元。理赔支付覆盖2万余家医疗机构。寿险APP注册用户数过亿，线上客户节客户参与量同比提升13%。服务速度更快。个人长险新单服务时效同比缩短38.9%；个险、团险无纸化投保率接近100%，团体理赔e化率近九成，同比提高22个百分点；“重疾一日赔”服务客户同比增长36%。服务体验更好。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，推出系列适老服务关爱举措。扩大客户采集渠道，落地客户体验痛点管理机制，体验痛点办结率71.4%。

变革创新释放活力。改革方面，公司鼎新项目成果在各领域成效持续显现。创新方面，数据促经营、科技提产能效果凸显。上半年科技产品快速迭代6825次，实时推送智能数据播报2634万条，高效赋能公司经营管理。全国职场20万电子设备实现集中管控，服务一线时效同比提升70%。

风险防控强化升级。重点风险治理进一步加强，公司全面开展重点风险专项排查整治，以检查促整改，以整改促提升。风险体系及治理能力进一步健全，持续优化风险偏好顶层设计，强化一体化风险管理，推进三道防线紧密协作，基层风控力量不断增强。公司偿二代综合评级连续12个季度保持在A类。

习近平总书记在“七一”重要讲话上，代表党中央向全体共产党员发出的伟大号召，既是面向全体党员的总体要求，也是中国人寿寿险公司迈向高质量发展的根本遵循，特别是在当前复杂严峻形势下，为公司“怎么看”“怎么办”和“怎么干”指明了方向。

怎么看？新周期叠加新常态，危机之中孕育新机。从外部看，我国经济长期稳定增长，为寿险业高质量发展奠定坚实基础。从公司自身看，“党的领导优势”“战略主动优势”和“综合实力优势”三大优势愈加突出，必须坚定信心、迎难而上。

怎么办？公司必须牢固树立以人民为中心的发展观，将发挥国有企业“六个力量”作为根本要求，抓好业务、带好队伍、过好日子，坚持做到党建与业务有机统一、挖潜与拓新有机统一、对上和对下有机统一、安全与发展有机统一“四个有机统一”，坚定不移推进高质量发展。

怎么干？面对急难险重的改革发展任务，公司要弘扬伟大建党精神，一以贯之守初心、一如既往担使命、一鼓作气不松劲，做到精神向上、眼睛向下、思想向前，始终保持昂扬向上的奋斗状态，撸起袖子加油干。

综合当前发展形势，会议明确了下半年工作的总体要求：全面学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，紧紧围绕中国人寿年度、半年工作会议要求和公司年度工作会议部署，以党建为统领，以高质量发展为根本要求，坚持稳中求进、稳健经营的工作总基调，坚持“三抓”“三强”“三稳”工作思路，坚持加强党的建设，坚持高质量发展，坚持深化改革创新，坚持抓好风险防控，确保“十四五”开好局起好步。

就开展好下半年工作，苏恒轩提出六点要求：

一是持续加强党的全面领导

将党史学习教育引向深入，加快推进问题整改，持续加强基层党组织建设，纵深推动全面从严治党。

二是深入贯彻落实党中央决策部署

细化贯彻落实工作机制，推动贯彻落实工作与公司发展有机融合，注重典型经验打造总结和宣传。

三是努力达成全年预算目标

各业务板块守土有责，持续提升发展质量，进一步巩固区域竞争优势，强化资源保障支持。

四是持续释放改革创新红利

加快推动数字化转型，探索营销机制改革，推进“鼎新”改革纵深落地。

五是进一步加强运营服务能力

深化服务与销售融合，大力提升客户体验，完善消费者保护机制建设，提升运营服务集约化和智能化水平。

六是牢牢守住风控底线

聚焦重点风险专项排查整治，全面提升风险防控能力，健全风险防控长效机制。

会议强调，中国人寿寿险公司通过奋斗，披荆斩棘，经受住了上半年重大考验。公司上下还要继续奋斗，以“赶考”的清醒和坚定，攻坚克难，答好新时代的答卷，朝着守护人民美好生活，建设国际一流寿险公司发展目标不断前进。

中国运载火箭技术研究院原党委副书记、研究员李光亚受邀为参会代表作了“致敬航天精神 凝聚奋进力量”主题报告。与会人员共同学习了中国航天人勇于挑战、追求卓越，为事业奋斗不息的精神。