【我为群众办实事】浙江：用心用情用力为民办实事

近日，浙江磐安市民陈女士走进安文派出所，送来一面写着“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗，感谢警方帮她寻回丢失被人捡走的手机。“真的感谢你们！这个手机是专门买来送给母亲的礼物，对我来说是很有意义的。”陈女士说。看似不起眼的小事，却是让群众挂心的大事。一起起小案背后，关联的是人民群众实实在在的安全感，更是浙江省公安机关“小案不小办、小事不小看”的为民服务理念。“我为群众办实事”实践活动开展以来，浙江省公安机关把学习党史同实际工作结合起来，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。浙江省公安厅细化制定了涵盖28个事项的“为群众办实事、为企业解难题、为基层减负担”专题实践活动清单，并建立专项工作机制，特别是以基层派出所为重点，开展了“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”行动，为群众、企业提供全天候、零距离服务。

数字化服务让群众“跑腿”越来越少

“车检年审手机预约，到了检测站就交车，简直享受到了4S店式的服务。”这是最近浙江省车主的共同感受，也是公安车驾管改革带来的红利。今年以来，浙江公安交管部门进一步深入推进车辆检测“一件事”集成改革，全省列入改革范围的286家检测站实现服务环境和服务质量大提升，私家车平均检测时间缩短三分之二，“浙里办”群众网上好评率达98%以上。

近年来，针对人民群众反映强烈的焦点民生问题，浙江省公安机关持续深化“放管服”改革，以数字化手段推进政务服务全方位、系统性、重塑性变革，深化“一窗通办”、“一网通办”、“全域通办”、“一件事”集成等改革措施，率先实现身份证首次申领全省通办，群众可就近选择省内任一户籍派出所申请，实现“不回原籍、就近申领、快递寄送”。省公安厅出入境管理局大力推进域内永久居留推荐申请、长期签证证件申请等11项政策措施的共建共认。在纵深推进长三角区域警务一体化建设中，浙江全面启动跨省户口迁移网上办理工作，预计每年将有40万名群众享受到红利。

数字化时代，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，浙江各地公安机关持续推出的各项适老化政务服务也越来越有人情味儿。宁波市公安局推出适老服务专区专窗、敬老专座、敬老专员、适老办事界面等多项举措，还开出“流动服务车”到怡乐园、老人院开展“零距离”“上门办”服务，已为2000余名老年人解决了实际问题；舟山公安机关为小岛留守老人成立背包警务队、巡回服务岗，定期上岛入户看望，免费发放智能手环防止老人意外走失。

优质营商环境让企业“开工”越来越顺

近日，绍兴一家服装加工厂负责人屠女士专门来到市公安局向民警说明情况，并心悦诚服地向税务部门补缴了28万元的税款。“我们坚持宽严相济，在不妨碍侦查前提下，对企业主和相关人员慎用羁押性强制措施，同时建立越都警务管家，开展‘三服务’等活动，最大限度确保企业合法正常运行。”绍兴市公安局越城区分局经侦大队大队长王海祥介绍。

据了解，浙江省公安厅先后出台多项政策措施服务支持民营企业发展，助力“六稳”“六保”工作，促进经济高质量发展。宁波市成立了市、县、所三级警企服务中心，全市12个分中心70个警务站全力帮扶企业生产经营，涌现出海曙“110帮企”、江北项目警官团队、杭州湾警企社、北仑甬保所警企服务站等一批服务企业的样本。

同时，全省公安机关积极参与互联网金融风险专项整治，深入排查投资咨询、网贷平台、私募基金等金融风险，推进风险型经济犯罪互联网监测研判平台建设，持续打击非法集资等违法犯罪，努力让企业家安心经营、放心投资、专心创业。截至目前，全省共立网贷平台非法集资案件228起，成功侦破“鑫合汇”“金诚财富”案等一批重大案件。

此外，浙江省公安厅会同省人民检察院联合开展“护航2021”打击涉企经济犯罪专项治理行动。今年以来，全省共立合同诈骗案件252起，涉案金额20亿余元，抓获犯罪嫌疑人540余名，挽回经济损失1.6亿元。

打击防范电诈让百姓“钱袋”越来越牢

“苏会计，这个是诈骗电话，千万不能转账！”6月24日，接到预警指令的平阳县公安局鳌江派出所民警孙忠建紧急上门劝阻，成功止损480万元。

浙江省各级公安机关将反诈作为重要的民心工程，树立“打防结合，以防为主，以治为要”的理念，积极构建党委领导、政府牵头、公安主导、部门协同、全民参与的全社会反诈新格局。

为强化电信网络诈骗预警劝阻联动处置效能，浙江省公安厅反诈专班将预警信息按照受骗高危系数划分为高、中、低三类，充分利用大数据资源开展预警对象的落地研判，及时推送给各地市公安机关研判并开展分级处置。“通过省、市、县公安机关和派出所四级联动，全面发挥网格化管理工作机制作用。”浙江省公安厅反诈专班负责人向善亮介绍，这种“统一汇聚、分级推送、分类劝阻、属地处置、跨区联动”的模式，实现了预警劝阻工作的精准化、专业化和闭环化。

同时，浙江深入推进“云剑”“长城”“断卡”等专项行动，全力遏制此类犯罪高发多发态势。在公安部统一指挥下，浙江持续发起全国、全省集群战役的凌厉攻势，打处数量居全国前列。今年1月至5月，浙江省共破获电信网络诈骗案件1.56万起，摧毁涉诈黑灰产团伙850余个，缴获用于作案的银行卡1万余张、手机卡3万余张，挽回群众经济损失11.7亿余元。

（人民公安报、中国警察网记者谢佳、通讯员朱彬）