富德生命人寿邓州支公司： 信守承诺快速理赔 高效服务获得点赞

直播南阳讯 “以前对保险还有一些疑问，没想到你们这么讲诚信，一下子把25万多元钱理赔给我。我能大胆放心住院治病，多亏了你们呀......”前不久，客户程先生携带一面“疾病无情保险献爱”的锦旗亲至富德生命人寿邓州支公司对富德生命人寿信守承诺、高效理赔服务的表示肯定和感谢。

据了解，程先生的保险意识较强，他分别于2016年、2020年在富德生命人寿邓州支公司为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额25万元，附加住院费用补偿医疗保险、意外门急诊及住院每日补贴医疗保险。

2021年3月中旬，程先生出现便血情况。起初他并未在意，直到在网上看到与自己有相似症状的患者被确诊为重疾，程先生才到医院做了全面检查，不幸的是，他最终被诊断为升结肠恶性肿瘤，随即前往上级医院接受治疗。

住院期间，程先生拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。工作人员接到报案后，立即安排邓州支公司理赔人员及保险代理人探视客户，并协助整理理赔资料。在完成阶段治疗后，程先生将理赔申请资料提交至邓州支公司。

富德心服务，理赔没难度。核实无误后，富德生命人寿快速向程先生赔付25万元重大疾病保险金及7000元医疗费用，为后续治疗提供了较为充足的医疗费用。

“客户买保险就是为了给将来一份保障，也是对我们的信任。在客户有情况报案后，我们就应该站在客户的立场，用心全力快速理赔，用贴心的服务报答客户的信任和托付。”该公司相关负责人表示，今后富德生命人寿邓州支公司坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断优化服务流程、提高服务质量，提升客户服务体验，为客户的美好生活保驾护航。

全媒体记者 曹立峰 通讯员 陈玲 孙梦秋

编辑：冯长顺

审核：李萍

终审：柏伴雪