爱的“传声筒”：平安产险深圳分公司暖心帮助聋哑人

在“客户首选，行业典范，系统标杆”宗旨引领下，平安产险深圳分公司一直致力于打造金融向善之力，让温暖向前，生生不息。近日，平安产险深圳分公司的理赔员周孝荣细心帮助聋哑人，让客户感受到有形的平安爱心。

客户出险却因自身原因无法报案理赔，前往龙华定损点寻求帮助，周孝荣积极主动上前问询并协助客户报案。因为事故主次责任有人伤，客户不知如何处理协商。鉴于客户的特殊情况，周孝荣细致入微，通过打字耐心与客户进行沟通，同时组件微信群同三方就人伤理赔费用调解。经过80分钟的耐心协谈，最终协议赔付三者人伤500元快赔结案。

客户对此次理赔非常满意，后续联系周孝荣想通过其他方式以表感谢，但出于服务客户的初心，周孝荣都委婉拒绝，最终客户自己在网上定制锦旗，并亲自送到定损中心。临别时，客户用手语对平安及周孝荣的服务深表感谢。

平安产险深圳分公司表示，保险不仅是一份产品，更是对客户的承诺，对社会的责任。该公司始终以客户为中心，秉承着打造有温度的金融理念，为客户提供有温度的理赔，用服务化作爱的“传声筒”，为爱发声。（通讯员：朱晨铭 吴心悦）

审读：谭录岗