新华保险客户服务指南：全国通赔 保额分红

发生保险事故了，我应该什么时候报案呢？

保险事故发生之后，您应在知道保险事故发生之日起10内向我们报案。除了直接到我公司各网点的客户服务柜面办理理赔报案以外，您还可以通过我公司全国统一客户服务热线95567进行电话报案。

为什么我在参加保险的时候需要额外加收保费呢？

保险公司一般会对以下情况加收保费：职业比较危险、健康状况较差以及生活习惯对健康有害。

比如体格异常（过重或过轻）、吸烟过多、血压异常、高血脂症、高血糖或糖尿病、乙肝病毒携带、脂肪肝、肾结石、胆结石、家族病史有遗传或有可能遗传的疾病、从事有碍健康的职业等都是常见加费原因。

红利是如何算出来的，新华的那个产品分红比较多？

红利的计算不是保险公司随意确定的。首先红利分配是基于股东利益与客户利益一致的原则进行的，是以两者利益最大化为出发点。红利的计算要根据业务的实际经营状况来确定，它必须符合各项监管法规的要求，并经过会计师事务所的审计。

不同产品的分红率是不相同的。不同的分红产品本身的保险责任、交付方式、保险期间、交费金额等都有很大差异，而构成红利分配的主要来源有利差、死差、费差等。每个分红产品的保障责任、管理费用、死亡率（发病率）都不尽相同。因此，虽然分红产品的投资是在一个账户上进行，但每个产品的盈余贡献能力是不同的，因此分红率会有所不同。

什么情况下保险合同效力会发生中止？

宽限期间结束后，投保人仍未交付续期保险费，则自交付保险费宽限期结束日的次日起，保险合同效力中止。保险合同效力中止期间保险公司不再负保险责任。

我的保单丢失了，会对理赔造成影响么？

您在提出理赔申请时必须出具保险凭证。因此，若保单丢失，您需要补办保单后再经行理赔申请。


温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。
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