博罗 民生政务服务“周六不休息” 市民直呼方便

为了解决市民“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的困扰，从5月22日起，我县行政服务中心所有涉及民生政务服务事项的窗口，实行“周六不休息”延时服务。如今，三个星期过去了，市民反响如何呢？且跟随去了解一下“周六不休息”的实况。

6月5日，在多个服务大厅看到，不少市民正在座位上等待叫号办理业务，服务窗口前工作人员正热情为市民办理业务。

由于孩子的港澳居民来往内地通行证有效期即将到期，趁着周末孩子不用上课，当天8点多叶彩霞一家人便从园洲驱车前来办理。相比于工作日，叶女士觉得前来办事的人比较少，等待时间也缩短了。叶彩霞显得十分满意：“我们8点多钟过来，一来到就办了。星期六来办挺好的，我给打95分。”

市民陈璧芳平时在深圳上班，三四个月前便打算办理身份证变更业务，但是由于请假难，一直抽不出空回乡办理。了解到周六也可以办理后，她赶紧过来完成这件“大事”。她说：“这样方便很多，我们也不用请假急急忙忙赶回来，给大家多一点时间办业务。”

在婚姻登记服务大厅，林森、胡靖威这对新人平时上班比较忙，特地选择了周六前来领证。他们觉得周六相对比较少人，有充分的时间拍照记录下这特殊的时刻。“感谢民政局星期六能上班，方便了我们。整个流程时间不会很长，工作人员也很好，一步步有指引，从体检到办手续我觉得流程都很快很顺利，真的便民利民。”这对新人满意地点赞。

据了解，目前涉及民生服务事项的窗口主要有医保、社保、公安、不动产、公积金、司法、婚姻登记、水电气服务等，除法定节假日外，每周六按正常工作时间提供便民政务服务。市民黄女士高兴地告诉，今天她前来办理生育津贴手续，从取号到办理完成只花了短短几分钟的时间。

医保服务窗口工作人员陈嘉欣告诉，这是她第二个周六轮值了，当天从8点半到10点16分，她办理了高龄补贴、老人卡领取、咨询工伤认定结果等十多项业务。根据她的经验预测，周六一般上午十点过后及下午三四点前来办事的市民会比较多。不少市民办完业务后还给她点赞，每到这时候她心里都觉得美滋滋的。“听到他们都说好，我就感到特别开心，我觉得能够帮群众办实事就是一件很开心的事情。”陈嘉欣笑着告诉。

前来办事的周先生认为窗口“周六不休息”对于工作日要上班以及在外地的市民来说是一件大好事，也对此提出了一些建议。他表示：“这个政策落实肯定是好的，但是我在网上查了一些业务范围写得比较泛，不够具体不够细，我觉得这方面改进一下吧。还有要加大宣传力度，窗口设置方面也需要进行优化。”

据县行政服务中心统计，该中心5月22日共办理业务454宗，5月29日共办理271宗，6月5日共办理291宗，三个周六办理的业务量累计1016宗。

“从这几周的实践来看，市民确确实实有这样的需求，特别是户政那边还有社保都还是有挺多群众来办事的。”县行政服务中心党组成员李小燕介绍，开展涉及民生政务服务事项延时服务，是一项消除办事群众“痛点”、“难点”，将“事难办”变成“事好办”的具体举措。她表示，未来也将通过完善好轮班补休制度、调整窗口服务数量等方式，更好地为群众服务，“下来，我们还是会根据人流量、办事人员数量来科学设置窗口，来满足群众的需求，确保群众能办到事、办成事。”

作者/来源：博罗发布

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