平安人寿提示保险消费者：认清“代理退保”三种风险

保险，本是为规避风险而生，是社会保障体系的重要支柱。但近年来，在利益的驱使下，一批打着“专业维权”名义的黑中介，通过曲解消费者保险权益，运用不正当手段教唆保险消费者恶意投诉，意图“全额退保”，从中牟利。据了解，“代理退保”已经形成了一条黑色产业链，对保险市场形成了较大冲击，最终导致保险消费者利益受损。

2020年受疫情影响，湖北王先生的生意受到很大冲击，资金周转不灵。今年初王先生名下数份保单需续期缴费。收到缴费提醒后，王先生顿感压力倍增，于是产生了退保念头。3月，王先生通过他人介绍认识了“代理退保”中介人员李某。李某向王先生承诺，可为其“代理”全额退保，但事成之后要再收取40%上下的手续费。在代理退保中介人员小李的诱导、蛊惑下，王先生先预缴了500元押金，并将自己的身份证、银行卡、保单、家庭住址、照片等个人重要资料全部交给了小李。代理退保中介并要求王先生将保单联系电话修改为小李的手机，而以王先生的名义向监管部门和保险公司恶意投诉。经过监管部门和保险公司的认真调查核实，王先生的投诉内容不属实，保险公司驳回了其全额退保诉求。王先生要求代理退保中介退回押金，但遭到对方拒绝，王先生这才发现上当受骗，竹篮打水一场空，自己不仅损失了押金，还面临个人信息泄露风险。

近年来，监管单位多次提示保险消费者谨防“代理退保”骗局。“代理退保”存在以下三种风险：

一是失去正常保险保障风险。消费者退保后丧失了保险保障，想要再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨，甚至被拒保的风险。

二是资金受损风险。“代理退保”的个人和机构收取高额“手续费”或“定金”，还可能利用其所掌握的消费者银行卡及身份信息等截留侵占消费者退保资金。

三是个人信息泄露风险。“代理退保”的个人或机构要求消费者提供身份证、保单、银行卡号、联系方式、家庭住址等隐私信息，保险消费者个人信息资料存在被泄露或被不法分子恶意使用的风险。

为保障自身合法权益不受侵害，平安人寿湖北分公司提示广大保险消费者：

一是充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要办理退保。尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，防止上当受骗。

二是注意保护个人重要信息。注重保护个人隐私，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。

三是通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官网、官方维权热线，或亲访客服中心等渠道反映诉求，也可通过正当途径向监管部门反映。