复星联合保险客服24小时吗 靠谱吗

时代的到来，一些新兴保险公司进入了人们的视野，健康保险就是其中之一。因为成立时间和老牌保险公司无法相比，有用户就担心后续服务不到位。所以，就有人问：客服24小时吗？该家公司实力怎么样，到底靠不靠谱？下文就来详细的介绍下。

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一、复星联合保险客服24小时吗

复星联合健康保险以用户健康服务为中心、以移动互联网为工具、以全过程健康管理为手段，大幅提升用户健康生活、医疗服务、保险服务的用户体验，全力打造高效、便捷、超值有品质的生活。

公司客服热线4006-11-7777，提供7×24小时服务，人工服务时间为：周一到周五8:00至20:00。用户可拨打服务热线，办理保单信息咨询与查询、预约投保、理赔报案、健康服务、投诉及建议等事项。同时，用户也可通过关注我公司微信公众号，自助获取保单查询、业务办理、理赔等咨询服务。因此，用户可随时通过客服电话进行咨询。

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二、复星联合保险服务质量怎么样

1、健康服务

公司有一支具有丰富临床经验的、多学科的医生、全科护士，以及健康管理师、营养师等专业人士组成的健康咨询队伍，会一直恪守尽心为用户提供专业健康咨询服务，让用户与健康相伴。公司以专业、安全的方式为用户建立终身个人电子健康档案，随时记录、有序管理用户的健康资料，让用户实时查询、了解健康信息，通过数据呵护用户的健康。

健康筛查，致力于发现最细微、最早期的健康不利变化，以便通过积极的生活方式、饮食、运动、医疗等手段让用户早日回归健康状态，避免潜在恶疾带来的身体或精神痛苦、工作生活干扰及经济支出。做到早发现、早诊断、早治疗，永葆健康活力。公司通过签约医疗服务网络并整合医疗资源，为用户提供全国主要城市三级医院的主任或副主任医师门诊预约服务协助，减少用户等候预约的时间，以便尽早接受治疗，恢复健康。同时，公司汇聚了国内顶尖的外科手术专家，为用户提供全国主要三级医院以及各类型手术专家的预约、手术服务，让用户在需要的时候早一日来到专家诊室，并安排专家亲自为用户服务。

2、理赔服务

理赔分为四个阶段：报案-提交申请材料-理赔审核-支付保险金。不幸发生事故后，用户可通过以下方式联系公司，公司尽力为用户提供咨询、就医协助、绿色通道等帮助。请用户按照服务人员的指引或保险条款有关约定，搜集齐全理赔申请所需的有关证明和材料。收到用户的理赔申请材料后，公司将根据保险合同客观、公正审核。审核完成后，会通过电邮、短信等方式通知用户审核结果。确定案件属于保险责任，在结案或达成给付协议后，公司将在3个工作日内支付保险金。

3、投诉服务

投诉分为五个阶段：提出投诉-提交材料-投诉受理-沟通处理意见-结案。用户可通过我司客服热线4006-11-7777、电子邮箱或亲临公司柜面等方式提出投诉申请。公司将按照依法处理、公平、公正等原则受理用户的投诉需求。在投诉受理之日起10个工作日内会对用户反映的问题给予答复，如案件情况复杂无法在10个工作日内完成处理，案件经办人会及时向用户通报案件的进展情况。如用户对处理决定有异议，可在收到处理决定之日起30日内向复星健康联合保险股份有限公司客户服务部书面申请核查。

综上可知，复星联合保险客服是24小时服务的，用户可随时拨打客服热线4006-11-7777进行咨询。复星联合健康保险不仅产品多，作为一家新兴互联网保险公司，综合实力也是不错的。细心呵护用户健康，解决用户烦忧。这样一家有爱有温度的公司值得用户信赖。