南昌不少车主的爱车被冰雹“砸伤”，保险公司该如何理赔？

昨天凌晨，在一场狂风暴雨之后，南昌出现了土蛋大小的冰雹，打扰了还没有入睡的市民。许多停在外面的车辆被“撞”了，表面擦伤，有些车甚至被砸碎了窗户。今天凌晨，部分市民在微信朋友圈暴露了自己“受伤”的车辆，在评论中分享了自己经历的市民。

让市民糟心的不只是自己爱车受损，还有一些路面结构积水的问题，行车时间就像“行舟”一样。据了解，昨天早上上下班高峰时间，南昌西湖区、红谷等地区的道路积水较为严重，直到早上下班高峰时间结束前才出水。对于广大车主来说，现在最迫在眉睫的问题是，被冰雹砸伤的车辆，保险公司会进行理赔吗？索赔程序是什么？为此，昨天早报记者走访了南昌气象厅、多家汽车4S店和保险公司。

汽车4S店一大早就会出具天气证明。

昨天上午，就在南昌市民讨论凌晨冰雹时，南昌市气象局迎来了首批索要气象证明的“冰雹灾民”。

原来他们是两家公司汽车4S店的相关研究工作管理人员。据南昌市气象局事情职员陈丽红先容，受31日凌晨极度对流性气象影响，南昌大部分地域涌现冰雹气象，“这是本日上午迎来的第一批受灾用户，他们前来开具景象形象证明，据了解，这两家店内分别有玻璃和车体被冰雹砸破或变形的几十辆轿车。”

“他们代表车主向保险公司询问如何处理索赔。保险公司说只有开具证明才能解决索赔问题。”陈丽红告诉记者。

截至昨日18时，据南昌市气象局统计显示，共有3家汽车4S店向南昌市气象局颁发了证书。工作人员表示，受4S店影响的车辆主要是未售出的新车，顾客需要修理停在店内的车辆。

爱车被冰雹“砸伤” 车主苦恼不已

“我真的很担心停在路边的那辆车。”“哪辆车质量强，我们可以通过这场冰雹了解一下。“在各种社交网络平台上，有网友嘲笑这场强大的冰雹，并提供了一幅汽车罩被砸碎“筛子”的照片。浓密的凹陷点让人感觉麻木。

下了一场冰雹雨，车辆真能受到如此严重的“外伤”吗？又有多少车辆“受伤”了呢？为此，记者前往一些车辆较多的汽车4S店一探究竟。

在南昌市西湖区傅生南路一家奥迪4S店的停车场，许多车主聚集在一起。他们看着自己的车，看起来很沮丧。记者可以看到，大多数企业车辆的引擎盖、车窗等区域，有着一个大大学生小小的发展红色小圈，小圈内是一处处存在凹陷，明显是受到了颗粒状的东西进行击打所导致的。“就是晚上的冰雹砸的。”其中作为一名中年车主可以告诉我们记者，他早上接到4S店工作管理人员的电话进行通知，车辆被冰雹砸伤了，特意赶过来查看。

“我家的车‘受伤’程度很严重了。”一名中国年轻小伙指着一辆黑色的奥迪A6L小轿车已经告诉我们记者。他带着一个记者通过看了一些车辆的后挡风玻璃，“（挡风玻璃）跟蜘蛛网结构差不多了。记者注意到，这辆车的后窗确实被砸得凹凸不平，坑坑洼洼。“我们来的时候，后备箱和后排座位上都有水。”小伙子懊悔地告诉记者，本来30日车辆已维修好了，但还缺少某一程序，所以被要求继续停放在店里，他认为汽车4S店应该为此负责，“车辆停放在4S店范围内，4S店就应该帮我们维修好，甚至还应该赔偿我们的损失。”

许多露天停放的车辆遭到冰冻袭击。

对此，4s 店一位姓夏的工作人员表示，公司已经购买了相关保险，并已向保险公司报告了情况，同时向气象部门出具了天气证明，“正在办理手续”.他说，商店维修区停放的20多辆车被冰雹“砸”了，有些车被砸后被送去维修，除了停在这里维修的。

店内另一名张姓负责人表示，4S店的楼顶是露天仓库，有70多辆汽车被冰雹“砸伤”。

此后，记者走访了奥迪4S店旁边的宝马4S店，了解到店内露天停放的车辆多为“受伤”。记者走访了市内其他几家汽车4s 店，情况类似。

自然环境灾害造成的车辆损伤保险企业公司可以支持理赔

由于冰雹等极端天气造成的车辆损坏，如何弥补损失？昨日，记者采访了气象部门和多家保险公司。

昨日，据平安产险江西分公司的数据统计，截至昨日16时许，该公司接到冰雹砸损、水淹车辆的理赔案件共计600件，损失预估达280万元。这些受冰雹影响的车辆主要来自南昌县，包括进贤县、新建区和西湖区朝阳新城。

修订版的车损险条款显示，保险期间内，被保险人或驾驶人在使用被保险机动车过程中，因自然灾害、意外事故造成被保险机动车直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。其中，对该条款的解释特别表明，冰冻属于自然灾害的范围。

江西人保财险李子昕相关工作人员告诉记者，冰雹是自然灾害之一，冰雹造成的损失在车辆损毁保险理赔责任范围内，这与普通案件理赔的通常流程是一致的。

此外，针对部分保险公司要求发放气象证书，南昌市气象局工作人员"陈丽红"告诉记者，受冰冻等极端天气影响，车辆等财产损失，市民或公司可申请发放气象证书。

来源：晨报记者 吕淑婷 文/图