“车险与直销系列”之：揭示平安电话车险的倍增速度

做为车险销售业务流程的勇士与取得成功营运商，平安电话车险自2007年2月宣布发布至今，迄今已有望获得持续三年保费收入增涨的优异成绩。在向年市场销售百亿迈入的路面上，安全车险的瞬时速度举世瞩目，其运营模式有什么独到见解？身后又拥有什么适用？
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近些年，许多买车人在投保时都习惯性拨通4008-000-000，在这一部服务热线里，安全车险技术专业的客服人员不但会为她们出示便捷、精准、特惠的车险价格，还能依据买车人的详细情况，为其量身定做配搭投保计划方案，投保进行后，保险单在两天内还将由专职人员送至顾客手上，就算平常遇有疑问，还可以随时随地拨通平安电话车险专线运输，向安全资询难题的回答及其应急处置计划方案。这类“足不出门”投保车险的新模式快速获得了顾客的亲睐，并慢慢变成千万买车人开车日常生活的一部分。

剖析人员觉得，商品规范化、价格的优势、投保便捷及其健全的售后维修服务管理体系变成平安电话车险快速兴起的四大宝物。而平安产险早期一系列具有创新性的战略布局，电话营销方式的构建、方式化运营的深层次、经营服务平台的改革创新，促使平安产险变成那一个“把握机遇的人”，和近些年也附势挺入电話车险行业的别的产险企业来比，安全在服务平台和体系上已具备无法拷贝的核心竞争力。

除此之外，安全电话营销车险一直选用的是“集中化市场销售 本地生活服务” 的远程控制买卖解决方法。全国各地数家子公司，超出1000多的人的服务保障，支撑点起电话营销车险业务流程的本土化保障体系。高效率的运营机制因而产生了非常好的服务项目与顾客满意度。在突发事件处理的时效性层面，安全24小时处理率88.31%，三天处理率做到98.07% ；在索赔层面，2009年度平安产险万余元下列索赔案子均值审结時间仅为0.48天。

而平安电话车险的热卖也为产险业务流程产生了瞬时速度发展趋势。半年报表明，2010年上半年度平安产险保费收入完成61.6%的大幅度提高，市场占有率提高1.五个点位居至14.4%，位列销售市场第二，费用率当期减少2.3个点，赔付率当期减少2.4个点，综合性成本费用率平稳在96.5%，三大保险险种五大方式所有赢利，营运能力大幅度提高。而截止8月25日，平安产险总计完成保费收入387.61亿人民币，仅用8个月就超过2009年全年度保险费用经营规模。

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