重疾险理赔出现争议，最终顺利拿到理赔款的经历

       2015年底的时候，我一个很要好的高中同学患了乳腺癌，才30来岁的年纪，小孩刚上小学没多久。

查出来时癌细胞扩散的很快，1年多的化疗病情才稍有好转。治疗期间，医生开了17次一疗程的乳腺癌靶向药赫赛汀，需要用14支药，当时市价是2.2万元/支，加起来费用30多万了。

刚开始我们当地的医保是可以报销这个药的，报了两次后，去医院买药，医院说没有，让我们到外地买，但外地购买的药医保不能报销。

后来我才得知：虽说一些天价药确实进了医保，但医院限于医保报销限额，不会采购太多这种昂贵的特效药，因为医保只划了他们一部分钱，超出的钱是要医生和科室自行买单的。没办法，我们同学当时给她捐了一些钱，还是不够用，也是那时起，我就开始萌生了买保险的想法。

1 我的投保经历

一直拖到2016年7月份，我在网上多番研究后，找的保险顾问王俊，分别给自己和先生投保了华夏关爱保30万保额。11月份，考虑到保额对我的整个家庭有点低，又给自己和先生分别增加了10万保额的乐安康。

2 我的理赔经历

2017年10月份，我在单位的体检中，查出了甲状腺结节，后来我不放心，又到我家附近的二级以上公立医院做了病理活检检查，最终确诊为甲状腺癌。

出险后第一时间，给两家保险公司报案理赔，提交了理赔资料后，差不多一周的时间，泰康的乐安康10万保额就到了账。但到了华夏的关爱保，却出了岔子。

华夏要求我提供以前的体检报告（泰康不需要），我当时也很不理解：都是理赔，为啥你就要之前的体检报告呢，人家泰康也不需要啊！再说之前的体检报告也不好找。我找到了当时投保的王俊，请他帮忙处理这个事，经过与华夏的沟通后，最终顺利理赔下来，关爱保30万保额入账。

3 我的感受

当时华夏理赔卡住我的时候，我特不理解，虽然两家保险公司的理赔材料要求有差异，但毕竟泰康的是赔了，凭啥你华夏就要卡住我？买保险之前也听了很多诸如“买保险容易理赔难”之类的话，我这也算是实实在在的感受到了，后来与华夏的逐渐沟通我才逐渐明白：

理赔上确实每家公司都有些细微差异，保险公司的理赔调查部门讲究的是事实，如果证据确凿，符合合同约定，是肯定不会刁难人的。

我买了保险才1年，而且患的是甲状腺癌这种高发、但病情不严重的癌症，如此短时间内从华夏拿走30万保额，他们肯定会做一些合适的调查取证，需要花一定时间，理赔时效上拖延了会。

所以我也是很顺畅的就原谅了华夏，也得理解他们的工作嘛！幸好最终还是顺利理赔，这次经历也彻底改变了我对保险的认知，我觉得每个人都应该买好保险，因为你真不知道：疾病和明天到底谁先来。

关于网上买保险靠谱不？这个问题：

我就是个很好的例子，我也接触过线下的保险代理人，对比线上，我觉得网上的保险真没大家想的、和某些代理人诋毁的那样：不靠谱、理赔难。压根就没有的事，只要符合合同定义，那肯定是可以赔到钱的。

说到底，网上的保险也只是个销售渠道而已。

好了，我的经验分享完毕，希望能帮到大家。